CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SITO

Premessa

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso al sito web energiaconstile.com e la conclusione e l’esecuzione degli ordini di acquisto dei prodotti ivi pubblicizzati. Ogni ordine effettuato attraverso il nostro sito implica la piena e incondizionata accettazione di queste condizioni da parte dell’utente. Ci riserviamo il diritto di modificarle unilateralmente in qualsiasi momento; le eventuali modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi a tale data.

1. Oggetto del servizio e informazioni sui prodotti

Il sito energiaconstile.com svolge attività di intermediazione e rivendita autorizzata di una vasta gamma di articoli, selezionati e curati nei minimi dettagli per soddisfare le esigenze di una clientela attenta alla qualità e al design. I prodotti presentati nel nostro catalogo online sono descritti con la massima accuratezza possibile, mediante schede tecniche, immagini e descrizioni testuali.

Tuttavia, l’utente riconosce che le rappresentazioni visive (foto, video, rendering) hanno uno scopo puramente illustrativo e potrebbero non essere perfettamente corrispondenti al prodotto reale per quanto riguarda tonalità di colore, texture o dettagli, a causa delle impostazioni del monitor o delle tecniche di illuminazione utilizzate. Le informazioni essenziali – quali dimensioni, materiali, composizione e caratteristiche funzionali – sono invece vincolanti e costituiscono il riferimento principale per l’acquisto.

2. Registrazione e account utente

Per poter effettuare ordini, l’utente deve creare un account personale, fornendo dati anagrafici veritieri, completi e aggiornati. L’utente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password) e di tutte le attività che vengono compiute attraverso il proprio account. L’utente si impegna a comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di violazione delle presenti condizioni o di comportamenti fraudolenti o lesivi.

3. Procedura d’ordine e accettazione

Gli ordini vengono effettuati seguendo il processo guidato sul sito: aggiunta dei prodotti al carrello, compilazione dei dati di spedizione e fatturazione, scelta della modalità di consegna e conferma dell’ordine. Una volta inviato l’ordine, l’utente riceverà una comunicazione di presa in carico. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine, bensì semplice ricevuta della richiesta.

La conclusione del contratto di vendita si verifica solo nel momento in cui inviamo all’utente una successiva comunicazione di conferma definitiva, indicante che il prodotto è stato lavorato e reso disponibile per la spedizione. Ci riserviamo il diritto di non accettare, in tutto o in parte, qualsiasi ordine che presenti anomalie, carenza di scorte, impossibilità di approvvigionamento o sospetti di frode. In tali ipotesi, l’importo eventualmente già addebitato verrà interamente stornato, senza ulteriori oneri per l’utente.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti offerti sono soggetti a disponibilità effettiva presso i nostri centri di distribuzione. Le quantità in catalogo vengono aggiornate quotidianamente, ma non possiamo garantire la certezza assoluta della disponibilità al momento dell’ordine, soprattutto per articoli ad alta richiesta o in edizione limitata.

Nel caso in cui un prodotto risulti non disponibile dopo la conferma dell’ordine, provvederemo a contattare l’utente per proporre un prodotto alternativo di qualità equivalente o, in mancanza, per annullare l’ordine e rimborsare integralmente quanto pagato, entro un termine ragionevole.

5. Consegna e passaggio dei rischi

La consegna si intende effettuata presso il luogo indicato dall’utente al momento dell’ordine. I termini di consegna forniti sono puramente indicativi e basati su stime medie fornite dai nostri partner logistici. Non siamo responsabili per ritardi imputabili a cause di forza maggiore, scioperi, difficoltà doganali, condizioni meteorologiche avverse o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il passaggio dei rischi relativi alla perdita o al danneggiamento dei prodotti si verifica nel momento in cui i beni vengono consegnati al vettore prescelto per la spedizione. Tuttavia, il rischio di smarrimento durante il trasporto è coperto da apposita assicurazione, secondo le condizioni che verranno comunicate all’atto della spedizione. L’utente è tenuto a verificare l’integrità del collo al momento del ricevimento e a contestare immediatamente eventuali anomalie al corriere, nonché a darne tempestiva comunicazione a noi.

6. Diritto di recesso e resi

L’utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa vigente. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l’utente (o un terzo da lui designato) entra fisicamente in possesso del bene.

Per esercitare tale diritto, l’utente deve inviarci una dichiarazione esplicita di recesso, tramite gli appositi moduli disponibili sul sito o mediante qualsiasi altra comunicazione scritta inequivocabile. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico dell’utente, salvo diversamente indicato in specifiche promozioni. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, integri, completi di tutti gli accessori e imballati in modo idoneo a garantirne l’incolumità durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene, qualora la manipolazione effettuata dall’utente vada oltre quanto necessario per accertare la natura e il funzionamento del prodotto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto per l’acquisto, entro un termine ragionevole dal ricevimento del reso.

7. Garanzie legali e commerciali

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, che copre eventuali difetti di fabbricazione o non conformità che si manifestino entro il periodo stabilito dalla normativa. Tale garanzia è valida a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, secondo le istruzioni fornite e per l’uso a cui è destinato.

Oltre alla garanzia legale, per determinati articoli possiamo offrire garanzie commerciali aggiuntive, le cui condizioni specifiche saranno dettagliatamente indicate nella scheda prodotto e nel documento di garanzia consegnato all’utente. Le garanzie commerciali non sostituiscono, ma si aggiungono a quelle legali, e non escludono in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore.

8. Responsabilità e limiti

Il nostro sito opera come intermediario e rivenditore autorizzato, e la nostra responsabilità è limitata alla corretta esecuzione degli ordini secondo quanto previsto dalle presenti condizioni. Non rispondiamo in alcun caso per danni indiretti, consequenziali o accidentali, quali perdita di opportunità commerciali, danni alla reputazione o interruzione dell’attività, derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i prodotti acquistati.

La responsabilità complessiva, per qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale o altra), non potrà superare l’importo complessivo corrisposto dall’utente per l’ordine specifico oggetto della contestazione.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito energiaconstile.com – testi, immagini, loghi, grafica, layout, icone, video e software – sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica o sfruttamento commerciale, totale o parziale, senza la nostra preventiva autorizzazione scritta. L’utente è autorizzato a visualizzare e stampare estratti del sito esclusivamente per uso personale e non commerciale.

10. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dall’utente durante la registrazione e l’effettuazione degli ordini vengono trattati in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. La nostra informativa privacy, disponibile sul sito, illustra in modo dettagliato le finalità, le modalità di trattamento, i diritti dell’interessato e i soggetti coinvolti. Accettando le presenti condizioni, l’utente prende atto e acconsente al trattamento dei propri dati per le finalità connesse alla gestione degli ordini, alla comunicazione commerciale e agli obblighi legali.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita, se l’utente agisce in qualità di consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio dell’utente stesso, se situati nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, il foro esclusivo sarà quello della nostra sede legale.

12. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni non pregiudicherà la validità delle rimanenti. La mancata applicazione, anche reiterata, di una qualsiasi disposizione non potrà essere interpretata come rinuncia a tale disposizione stessa. Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto, sostituendo qualsiasi precedente intesa, scritta o orale.

Per qualsiasi chiarimento, richiesta o assistenza, l’utente può utilizzare il modulo di contatto presente sul sito. Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto prima, durante e dopo l’acquisto.